Support
OGINAU Remote サポート
接続できない、PCを入れ替えたい、別アカウントへ切り替えたい、データ削除を依頼したい場合は、以下をご確認ください。
よくある確認
Windows PCがConnectedにならない
- Windows PCが起動し、インターネットへ接続されていることを確認してください。
- Windowsへログイン後、OGINAU Remote Connectorが起動していることを確認してください。
- ChatGPTで「OGINAU Remoteの接続状態を確認して」と依頼してください。
- 改善しない場合は、新しいPairing Codeを作成し、Windows Connectorから再ペアリングしてください。
PCを変更したい
v0.1では1アカウント1台です。新しいWindows PCを同じOGINAUアカウントへペアリングすると、以前のPCは自動的に失効します。
このPCを別OGINAUアカウントへ移したい
移動先アカウントでPairing Codeを作成し、このPCのWindows Connectorで入力してください。 対応バージョンでは、以前のDevice credentialを失効させてから新しいアカウントへ切り替えます。
接続を完全に解除したい
ChatGPTで「OGINAU RemoteのWindows接続を解除して」と明示的に依頼し、
disconnect_device を実行してください。これは接続状態を変更する操作です。
お問い合わせ
お問い合わせには、可能な範囲で次の情報を含めてください。
- WindowsのDevice名（例：LAPTOP-XXXX）
- OGINAU Remote Connectorのバージョン
- 発生している現象と再現手順
- 表示されたエラーメッセージ
- 問題が発生したおおよその日時
送らないでください：
パスワード、OAuthトークン、Pairing Code、Device Token、秘密鍵、不要な個人情報、問題解決に不要なファイル本文。
プライバシー・データ削除依頼
OGINAU Remoteに関連する保有情報の確認・訂正・削除を希望する場合は、 web@oginau.jp 宛に件名「OGINAU Remote Privacy Request」でご連絡ください。 ご本人確認後、適用法令およびプライバシーポリシーに従って対応します。
セキュリティ上の問題を発見した場合
脆弱性、不正アクセスの兆候、認証情報の漏えい等を発見した場合は、 件名「OGINAU Remote Security Report」として web@oginau.jp へご連絡ください。 公開の場へ認証情報や脆弱性の詳細を投稿しないでください。